Hoe u profiteert van de wereldwijde service van igus

Mark van de Waal | 18 maart 2021

Globalisering als modewoord is een brede term waarbij iedereen zich iets anders voorstelt. In het slechtste geval denkt u aan een Aziatische hotline voor een Amerikaans bedrijf. In het beste geval denkt u aan igus, met 35 vestigingen en 4.150 contactpersonen over de hele wereld, voor de beste service. Het maakt niet uit waar u uw machine bouwt of waar u ze aflevert, wij zijn dicht bij u.

Wat betekent dit voor een klein familiebedrijf?

U bouwt de beste werktuigmachines voor een specifieke toepassing. Dan is er waarschijnlijk minstens één van uw machines in elk geïndustrialiseerd land. Ook de koper wordt zo goed mogelijk bediend via dealers of servicepartners. Maar als er toch iets gebeurt, moet ook het juiste reserveonderdeel ter plaatse zijn.  Hier bieden wij u de beste service. Uw dealer kan contact opnemen met zijn lokale igus-contactpersoon of u kunt ook contact opnemen met een igus-contactpersoon, bijvoorbeeld in Duitsland. Welke weg u ook verkiest, het gewenste reserveonderdeel is meestal voorradig in ons magazijn en komt de volgende dag al aan bij uw klant. En als het niet duidelijk is wat er nodig is, komt onze lokale buitendienst langs op locatie en verduidelijkt direct wat er nodig is om de machine weer aan de praat te krijgen. Deze service is voor u uiteraard gratis.

En voor een bedrijf met meerdere locaties?

Het maakt niet uit of u uw machines ontwerpt of produceert in Duitsland, China of ergens anders ter wereld. Er is altijd de mogelijkheid om lokaal advies bij ons in te winnen. Maar dat is nog niet alles, want ook wereldwijde artikelnummers kunnen bij igus eenvoudig worden weergegeven. U kunt uw machine in Duitsland ontwerpen en een montagegroep voor de energievoorziening (readychain) aanmaken. Met het aangemaakte artikelnummer kan dan bijvoorbeeld de fabriek in China dezelfde montagegroep ook lokaal bij igus China bestellen en ontvangen. Dit betekent dat u met igus direct lokale inkoop heeft opgenomen. Of het nu gaat om een lager, een meter kabel of een hele montagegroep. 

Samengevat betekent dit dat wij er altijd voor u zullen zijn, waar ook ter wereld u zich ook bevind in de vorm van lokale contacten, magazijnen en productiefaciliteiten.

Vind hier uw igus contactpersoon,

PS: mocht de grensoverschrijdende samenwerking onverhoopt toch niet 100% naar wens verlopen, dan kunt u altijd contact opnemen met uw branchemanager, die dan voor de coördinatie zal zorgen. U kunt hem het gemakkelijkst vinden op de desbetreffende branchepagina.